Como funciona o diagnóstico operacional

Por que 7 etapas?

Sistemas comuns assumem que sua empresa é igual a todas as outras e jogam um template em cima. A Lu faz o oposto: pergunta como você opera de verdade e gera o sistema operacional sob medida.

O que cada etapa pergunta

1. Negócio e oferta — o que você vende, pra quem, e qual o ticket médio
2. Atendimento — como o cliente chega, quem atende, em quanto tempo
3. Operação — o que acontece depois que o cliente fecha (entrega, execução, retorno)
4. Pessoas — quantas pessoas trabalham, quem faz o quê, onde dói
5. Financeiro — como cobra, como recebe, como sabe se deu lucro
6. Risco e cliente em risco — como percebe que um cliente está sumindo
7. Você — o que mais te tira o sono na operação atual

Você responde do jeito que faz sentido pra você. Sem checkbox decorativo. Os 14 blocos operacionais e os 5 KPIs são gerados a partir das suas respostas reais — então quanto mais honesto, mais útil o resultado.

Posso voltar e refazer?

Sim. Suas respostas ficam salvas e você pode editar a qualquer momento. Se a empresa mudou (cresceu, abriu filial, mudou modelo), uma reanálise atualiza os 14 blocos.

Quanto tempo leva pra responder

Em média 12-18 minutos se você for direto. Não tem prazo — pode parar e voltar.