Como cancelar o plano

Cancelar é self-service

1. Vá em Configurações > Plano
2. Clique em Cancelar assinatura
3. Confirme

Sem ligação, sem retenção forçada, sem formulário longo. Você cancela e pronto.

O que acontece depois

• O acesso continua ativo até o fim do ciclo já pago. Se você cancelou no dia 10 e o ciclo termina no dia 25, você usa até o dia 25.
• Após o fim do ciclo, sua conta entra em modo somente-leitura por 30 dias — você ainda vê tudo, mas não cadastra novidades. Útil se mudar de ideia.
• Após 30 dias, sua conta é arquivada e os dados ficam guardados por mais 6 meses (em backup criptografado), depois são apagados conforme nossa política de retenção.

Quero cancelar e voltar depois

Reativar em até 30 dias após o cancelamento: você volta exatamente como estava, todos os dados intactos.

Reativar entre 30 dias e 6 meses: pedido manual — abre chamado pelo e-mail no rodapé pedindo restauração. Pode haver custo de restauração dependendo do volume.

Após 6 meses: dados apagados em definitivo. Você precisa começar do zero.

Reembolso

• Plano mensal: o ciclo já pago não é reembolsado, mas você não é cobrado de novo
• Plano anual: reembolso proporcional aos meses não usados, descontado o desconto anual aplicado no início

Exportar seus dados antes

Você pode (e pode ser útil) exportar seus dados antes de cancelar — em Configurações > Privacidade > Exportar dados. Você recebe um ZIP com tudo em formato CSV.