Política de Cookies
Última atualização: 2 de maio de 2026
Esta Política explica como a Lu usa cookies e tecnologias similares na plataforma operiq.com.br.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles servem para manter você logado, lembrar suas preferências, melhorar a experiência de uso e, em alguns casos, entender como o produto é utilizado.
2. Tipos de cookies que usamos
2.1. Cookies Essenciais
Sempre ativos. Não podem ser desabilitados.
São indispensáveis para o funcionamento da Plataforma. Sem eles, você não consegue fazer login, navegar entre páginas ou usar funcionalidades básicas.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
sb-access-token | Autenticação e sessão do usuário | Sessão |
sb-refresh-token | Renovação automática da sessão | 7 dias |
operiq-prefs | Preferências de interface | 1 ano |
2.2. Cookies de Performance e Análise
Opcionais. Você pode desativar.
Coletam dados agregados e anônimos sobre como a Plataforma é usada. Nos ajudam a entender quais funcionalidades são mais valiosas e onde precisamos melhorar. Não identificam você individualmente.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
_analytics_session | Análise de uso agregado | 30 minutos |
_funnel_step | Identifica etapa do funil de cadastro | Sessão |
2.3. Cookies de Terceiros
Algumas integrações podem definir cookies próprios:
- Processamento de pagamento (quando ativo): cookies de segurança do processador
- Entrega de conteúdo: otimização de performance e carregamento
Esses cookies são regidos pelas políticas de privacidade dos respectivos parceiros.
3. O que NÃO usamos
- Cookies de publicidade: a Lu não exibe anúncios e não rastreia você para fins publicitários
- Cookies de redes sociais: não há botões de compartilhamento que rastreiem comportamento
- Cookies de rastreamento entre sites: não vendemos dados nem participamos de redes de tracking
4. Como gerenciar cookies
4.1. No navegador
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies
- Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Configurações → Cookies e permissões de site
4.2. Impacto da desativação
Se você desabilitar cookies essenciais, a Plataforma deixa de funcionar corretamente — você não conseguirá fazer login nem manter sua sessão ativa.
Cookies de análise podem ser desabilitados sem prejuízo para o funcionamento.
5. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo do documento sempre indica a versão vigente.
6. Contato
Dúvidas sobre cookies ou privacidade:
E-mail: atendimento@operiq.com.br
Veja também nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.