Termos de Uso

1. O que é o Operiq

O Operiq é uma plataforma de inteligência operacional que ajuda empresas brasileiras de serviço a estruturar sua operação interna por meio de:

• Diagnóstico personalizado da operação;
• Geração automática de processos, KPIs e checklists;
• Dashboard centralizado com indicadores e dados operacionais;
• Importação e visualização de dados financeiros e de estoque;
• Recursos de inteligência artificial para sugestões e insights operacionais.

A Plataforma é fornecida no modelo Software como Serviço (SaaS), acessível via navegador web, sem necessidade de instalação.

2. Cadastro e Conta

2.1. Requisitos

Para usar o Operiq, você deve:

• Ser maior de 18 anos ou pessoa jurídica devidamente constituída;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Ter capacidade legal para celebrar este contrato.

2.2. Responsabilidade pela conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade da sua senha;
• Todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notificar imediatamente o Operiq sobre qualquer uso não autorizado.

2.3. Conta única

Cada conta corresponde a uma única empresa (tenant). O compartilhamento de credenciais entre múltiplas empresas não é permitido.

3. Trial Gratuito

3.1. Período

O Operiq oferece 26 (vinte e seis) dias de trial gratuito a novos usuários, sem necessidade de cartão de crédito.

3.2. Funcionalidades

Durante o trial você tem acesso a todas as funcionalidades disponíveis no plano contratado.

3.3. Encerramento

Ao final do trial, sem assinatura paga ativa, sua conta será automaticamente bloqueada. Os dados serão preservados por 30 dias para eventual reativação.

4. Planos e Pagamento

4.1. Valores

Os valores dos planos estão disponíveis em operiq.com.br/precos e podem ser atualizados a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias para clientes ativos.

4.2. Cobrança

• A cobrança é mensal, recorrente, no cartão de crédito cadastrado;
• A renovação ocorre automaticamente até o cancelamento;
• Falhas no pagamento podem resultar em suspensão do acesso após 3 dias.

4.3. Reembolso

• Cancelamentos no primeiro mês podem solicitar reembolso integral em até 7 dias;
• Cancelamentos posteriores não geram direito a reembolso proporcional;
• O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

5. Cancelamento

5.1. Pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento dentro da Plataforma, na seção Configurações → Financeiro. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo já pago.

5.2. Pelo Operiq

O Operiq pode suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos;
• Uso fraudulento, abusivo ou ilegal da Plataforma;
• Tentativa de quebra de segurança ou acesso não autorizado a dados de terceiros;
• Inadimplência superior a 30 dias;
• Determinação judicial.

5.3. Dados após cancelamento

Após o cancelamento, seus dados serão preservados por 90 dias para eventual reativação. Após esse período, serão excluídos definitivamente, exceto pelo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

6. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar a Plataforma para fins ilícitos ou contrários à legislação brasileira;
• Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou dados de terceiros;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura;
• Reproduzir, copiar ou revender o serviço sem autorização expressa;
• Inserir dados falsos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Usar a Plataforma para enviar spam, conteúdo malicioso ou comunicação não solicitada a terceiros.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Da Plataforma

Todos os direitos relativos à Plataforma — código, design, marca, logotipo, conteúdo, metodologia de diagnóstico — pertencem exclusivamente ao Operiq, protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

7.2. Dos seus dados

Os dados que você insere na Plataforma (informações da sua empresa, clientes, financeiro, estoque) permanecem de sua propriedade. O Operiq atua apenas como operador desses dados, conforme disposto na nossa Política de Privacidade.

7.3. Conteúdo gerado por IA

O conteúdo personalizado gerado pela inteligência artificial (diagnósticos, KPIs, checklists, processos) é fornecido como recomendação operacional baseada nas informações que você inseriu. Você é responsável pela aplicação prática dessas recomendações no seu negócio.

8. Disponibilidade e Manutenção

8.1. Esforço

O Operiq se compromete a manter a Plataforma disponível com qualidade técnica adequada, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

8.2. Manutenções

Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas, preferencialmente em horários de menor uso.

8.3. Falhas

Em caso de indisponibilidade não programada, o Operiq trabalhará para restabelecer o serviço o mais rápido possível, sem que isso gere obrigação de indenização ou crédito automático.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. Natureza do serviço

O Operiq é uma ferramenta de apoio à gestão operacional. As decisões de negócio, contratações, demissões, investimentos ou quaisquer ações tomadas com base nos insights da Plataforma são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

9.2. Recomendações de IA

As sugestões geradas pela inteligência artificial são baseadas nos dados fornecidos e em metodologias de gestão. O Operiq não garante resultados específicos de negócio (faturamento, retenção, crescimento).

9.3. Integrações de terceiros

O Operiq pode oferecer integrações com serviços de terceiros (e-mail, calendário, mensageria). O Operiq não se responsabiliza pela disponibilidade ou desempenho desses serviços externos.

9.4. Limite financeiro

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Operiq por danos diretos limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.

9.5. Exclusões

O Operiq não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos morais decorrentes do uso da Plataforma.

10. Modificações dos Termos

O Operiq pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas:

• Por e-mail ao endereço cadastrado;
• Aviso visível dentro da Plataforma;
• Atualização da data no topo deste documento.

O uso continuado após a comunicação caracteriza aceitação das novas condições.

11. Comunicações

Você concorda em receber comunicações do Operiq por e-mail, dentro da Plataforma e, quando autorizado, por WhatsApp, relacionadas a:

• Atualizações da Plataforma;
• Avisos de cobrança e renovação;
• Notificações de segurança;
• Conteúdos educativos sobre o produto.

Comunicações de marketing podem ser desabilitadas a qualquer momento nas Configurações.

12. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou questões relacionadas a estes Termos:

E-mail: atendimento@operiq.com.br
Razão social: [A DEFINIR]
CNPJ: [A DEFINIR]
Endereço: Curitiba/PR

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Operiq sobre o uso da Plataforma, prevalecendo sobre quaisquer comunicações ou acordos anteriores.